Text copied to clipboard!

Tittel

Text copied to clipboard!

Assisterende Hotellsjef

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi ser etter en engasjert og strukturert Assisterende Hotellsjef som kan bidra til å sikre en sømløs drift av hotellet og levere eksepsjonell service til våre gjester. Som Assisterende Hotellsjef vil du være en sentral del av lederteamet og jobbe tett med hotellsjefen for å sikre at alle avdelinger fungerer effektivt og i tråd med selskapets standarder og mål. Du vil ha ansvar for å overvåke den daglige driften, inkludert resepsjon, renhold, restaurant og vedlikehold. Du vil også bidra til personalledelse, opplæring og utvikling av ansatte, samt sikre at gjestetilfredshet og kvalitet opprettholdes på høyt nivå. Rollen krever sterke lederegenskaper, evne til å ta raske beslutninger og en lidenskap for gjestfrihet. I tillegg til å støtte hotellsjefen i strategisk planlegging og budsjettering, vil du også være ansvarlig for å håndtere klager, overvåke nøkkeltall og sikre at hotellets retningslinjer og prosedyrer følges. Du må kunne motivere teamet, håndtere stressende situasjoner og være fleksibel med arbeidstid, inkludert helger og helligdager. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og muligheten til å være med på å forme gjesteopplevelsen i et profesjonelt og inkluderende team. Hvis du har erfaring fra hotellbransjen, brenner for service og ønsker å ta neste steg i karrieren, vil vi gjerne høre fra deg.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Støtte hotellsjefen i daglig drift av hotellet
  • Overvåke resepsjon, renhold, restaurant og vedlikehold
  • Sikre høy gjestetilfredshet og kvalitet på tjenester
  • Håndtere gjesteklager og finne løsninger raskt
  • Bidra til opplæring og utvikling av ansatte
  • Delta i budsjettering og strategisk planlegging
  • Sikre at rutiner og prosedyrer følges
  • Motivere og lede teamet i en hektisk hverdag
  • Overvåke nøkkeltall og rapportere til ledelsen
  • Samarbeide med ulike avdelinger for optimal drift

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring fra hotell- eller servicebransjen
  • Sterke lederegenskaper og evne til å motivere andre
  • Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
  • Evne til å håndtere stress og ta raske beslutninger
  • Fleksibilitet til å jobbe kvelder, helger og helligdager
  • Kunnskap om hotelladministrasjon og gjestebehandling
  • Erfaring med budsjettering og rapportering er en fordel
  • Serviceinnstilt og løsningsorientert
  • Gode IT-kunnskaper og erfaring med bookingsystemer
  • Flytende i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Potensielle intervjuspørsmål

Text copied to clipboard!
  • Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
  • Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
  • Har du erfaring med personalledelse?
  • Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
  • Hvilke tiltak ville du iverksatt for å øke gjestetilfredshet?
  • Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
  • Har du erfaring med budsjettering og økonomisk rapportering?
  • Hvordan sørger du for at ansatte følger rutiner og prosedyrer?
  • Hva er din erfaring med bookingsystemer og hotellprogramvare?
  • Er du fleksibel med arbeidstid, inkludert helger og helligdager?